IT용어 (고객 1)

1. 고객의 제안관련 용어

RFI (Request for Information)

• 신규 도입할 시스템에 대한 기능 요청서
• 고객이 도입할 시스템에 대해 모를 때, 그걸 하는 업체들에게 주요 기능을 알려달라는 것

영향도

고객이 만들 시스템을 만드는 업체에게 알려달라하는 것

왜 보내달라 하는가?

RFI를 일단 보내면 우선협상 대상이 될 가능성이 높고, RFI에 자기 회사 기능 위주로 잘 만들어 보내면 나중에 RFP가 올 때 자기 회사에 유리하게 오기 때문 (쉽게 말해서 RFP 이전에 어필하는 것)

 

RFP (Request for Proposal)

• 구축할 시스템의 주요 기능 정의서
• 우리가 원하는 시스템을 RFP에 정의했으니 한번 보고 구축 가능한 업체는 우리한테 와봐

영향도

사업을 따기 위해서 제일 중요한 정의서

정말 잘 봐야함

(고객이 원하는 기능을 우리가 얼마나 잘 구축할 수 있는지)

 

RFQ

• 견적 요청서
• RFP 보내면서, 이거 만드는데 니네는 얼마나 달라고 할지 말해봐바

영향도

요청하는 가격을 적절히 계산하는 기술이 실력

 

제안서

• 시스템 구축을 위해 공식적 제안 문서
• 회사정보, 기술력, 구축방안, 비용 등

영향도

사업을 따기 위해 제일 중요

모두가 하나되는 순간 (영업, 관리, 개발)

 

견적서

• RFQ에 대한 회신으로 보면 됨
• 실제 너네가 요구한거 구축하는데 우리 회사는 이정도 금액이 들거 같아

영향도

최대한 많이 받되, 경쟁업체와 유사 혹은 적게

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2. 고객사 역할관련 용어

 

현업

• 고객사의 정직원으로 일하는 모든 업무 담당자를 말함

사이좋게 지내야함 내 고객임 당연한 것

 

실무 담당자 (각 기능을 담당하는 업무 담당자)

• 현업보다 좀 더 좁은 의미의 업무 담당자
• 나랑 만들어야 할 시스템의 실제 업무 담당자

프로젝트 진행과는 관계가 적으나, 진행을 위해서는 필수

(실무 담당자가 정보를 주는 사람, 실 프로젝트의 운영엔 무관)

 

TFT

• 특정 업무를 수행하기 위해서 꾸려진 팀

현업 TFT

• 시스템 구축을 이라는 목표를 가지고 현업 담당자들로 만들어진 TFT

영향도

현업측 주요 의사결정

실무담당과 다리 역할

실무 담당과 업무 일정 조율

 

IT 기획팀 (사업팀 등등)

• 고객사에서 IT 사업을 관리하는 팀
• 굉장히 다양한 이름으로 있음 (IT전략팀, 사업팀, 기획팀 등)

회사에서 진행하는 IT관련된 리딩을 하는 팀

나중에 만나면 나하곤 전략적인 관계에 있는 사람이구나~ 하고 일을 하면 됨

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3. 고객사 시스템 관련 용어

레거시

• 단순하고 정확한 표현은 오래된 시스템 (말 그대로 오래된 시스템을 말함)

기간계 시스템

• 회사의 사업과 관련된 업무 시스템 (ex 판매/구매 시스템, 재고관리 시스템 등)

그 회사에서 돈을 버는 업무를 말함

보통 현업 담당자들이나 고객사 IT 직원들이 자기네 기간계 시스템이 노후화 되어서 레거시 라고 부르는 경우가 있음, 그 때문에 [레거시 = 기간계 시스템] 이라고 착각 하는 경우가 많으니 주의 바람

 

그룹웨어

• 여러명이 협동해서 일을 하도록 만든 S/W
• 통상 회사 직원들의 업무 소통을 위한 시스템 (ex 직원관리, 사내 메일, 메신저, 결제 등 (쉽게말해서 사내 인트라넷, 슬랙 등))

MIS (Management information system)

• 경영을 위한 정보 시스템 (인사관리, 급여관리, 예산관리, 회계관리 등)
• 통합관리는 아님

ERP (Enterprise resource planning)

• 전사적 자원 관리 시스템
• 회사에서 쓰는 모든 시스템을 통합한 것 (MIS + 자재관리, 물류관리, 판매관리 등)

실제로는 ERP랑 MIS랑 혼용해서 사용됨

10명중 9명은 혼용함

이유는 MIS 하던 회사들이 성장하며 자기를 ERP회사라 하는 등 실무적인 이유